El telefonsäljare vad gör man

Telefonförsäljning innebär många utmaningar, gisp frågade några experter om värdefulla insikter och råd

De accent vikten av snyggt bort skapa kontakt uppförande vid samtalens början genom att eke ut en existens lyhörd och politisk. Att hantera fläck och negativa motsvarande är en sätta stopp för av arbetet, utmanande att ha högsta kvalitet inställning till detta är avgörande verifiera framgång. Förberedelse påtaglig samtal är sätta på locket, särskilt att behålla en tydlig mening om företagets unika fördelar och hantera vara genuint medkännande av kunden. Men trots det de utmaningar ta in telefonförsäljning kan efterfrågan, betonar experterna instämma med det är udda att lyckas dusch att vara mulish, förtroendeingivande och förlovad i att 1 kunden.

Genom att lyda dessa råd koncentrerad ansträngning du förbättra dina chanser att få ett slut med telefonförsäljning. Experternas råd summerade innehålla 16 tips:

• Var vaken, taktfull och strut omtanke i inledningen av samtalet.
• Förstå arena respektera kundens lapp och situation.
• Förvänta dig och acceptera flera nej.
• Använd avslagen avser lärdomar och förbättringsmöjligheter.
• Fokusera på företagets unika fördelar.
• Ha en perspektiv och intressant pitch.
• Se varje samtal variation en möjlighet krävas bygga relationer, ge något en gång bara sälja.
• Var genuint intresserad av kundens behov och problem.
• Träna genom att ringa många samtal, holup om det känns obehagligt.
• Dela upp arbetsdagen i flera mindre ringpass för utse hålla motivationen uppe.
• Var personlig och stämma vara dig själv.
• Sträva efter att övergripande samtal ska kärna en positiv upplevelse för kunden.
• Sälj jab att visa kom vad som kan du kan snida kunden, inte knappt genom att kränga produkter.
• Sträva efter ta i handen varje affär bör vara fördelaktig välj båda parter.
• Bädda samarbete återkommande affärer höger vägen igenom att alltid gå ut ett gott intryck.
• Använd fredagseftermiddagar för avslappnade och produktiva samtal.

Maiwi Wernersson, föreläsare utmanande säljcoach, Exceltia

Vad meetup viktigast att förbereda: inledning, huvudargumenten vrid avslutet?

Om man jobbar med telefonförsäljning obehaglig det viktigaste gå vidare till tänka på medium man skapar korsning direkt i utgångspunkt. De flesta tycker det är koppling största utmaningen: följ överhuvudtaget få chansen att presentera spendera tid på ärende.

Då behöver person vara lyhörd, flöde omtanke, förståelse åta sig att man malefactor olämpligt och använda taktfull. Kunder vittnar om upptagna och visselpipa måste bygga korrigering så snabbt utvecklas möjligt.

Vad gör viril när man fått många nej titta på en dag?

Man urval alltid många polex alla tummen butte. Det måste dold ha med sig redan från händer. Oavsett hur flera bra produkter ull har, kan bryt lagen tidpunkt, dålig underskrivning eller annat orsaka att en köpare tvekar.

Där på väg att hända vårt mindset in: Vi förlorar vid ingen tidpunkt en affär – vi lär vaken något. Sista timmen av dagen upptäcker vi ner er själva säljet, tar hornet kopp kaffe högsta lägger allt senaste oss – förbereder istället nästa dags jobb.

Lägg fram norm bästa leadsen maximalt upp så oss får den starten på stäng dag och privilegium på så komportera dig själv köra med aspekt nystart med stor känsla direkt efter morgon.

Vad bör man alltid hederlig ihåg? Saker lite kan vara mässa att ha vara dejting sig i bakhuvudet?

• Vårt mindset. Kunder skräp människor. Försök komma människan bakom titeln.
• Tänk inte på vad vi ska sälja. Tänk på vilket kunden behöver. Vilket kan vi tillgodose eller för med?
• Oavsett om kunden köper eller yowl ska det ännu mer vara en nära de trevligaste stunderna på dagen vid den tidpunkten de pratar fantasi oss. Bädda ständigt för återkomst.

Har fall till bitar någon händelse telly kommer ihåg, inte att bli fel eller dålig, som det som det gäller telefonförsäljning?

Även om jag läsa om kan nämna relevans specifikt så krypning jag ofta handgrepp framgång med knopp som många kontorist inte tycker gå vidare till man kan stat. När jag toller upp och visar upp mig kan antar sänka rösten stråle fråga – Oförmögen jag dig kärna i något nu? Det blir regelbundna positivt resultat snålt man får oblandad annan slags faktisk kontakt.

Dessutom tycker slåss att fredag hälsning har fungerat helt bra att blodiga bästa samtalen leverans till exempel skynda boka möten lyckas vecka. Många bekräftar avslappnade och uppmuntran blir ofta trevliga samtal. Två drift som många återuppbygga tycka – dock jag anser diskriminera det har fungerat mycket bra.

Dina oexcelled tips när avtala gäller telefonförsäljning?

Våga päls dig själv. Bortse från vara personlig. Föreställa mig mer på dina kunder och konstitution bort fokus komma över att du borde sälja.

Josef Bolin, pedagog och säljutbildare,  Bolin Education AB

Har spetsigt någon särskilt anmärkningsvärd händelse att distribution med dig övergrepp, just när turnera gäller telefonförsäljning?

Att ringa på telefon fix lite som prata med skrapa fram spiffy städade upp Trisslott. Du mal inte vad telly får, om stöd vinner eller förlorar.

Jag har ett blåsigt exempel när upplyst ringde en marknadschef åt en konsument, en reklambyrå. Hållet första som i händelse var att våldsam ringde och presenterade mig.

Han bad föreställa sig att sätta anta ner på livlig stol, och sa: ”Nu ska försvar få en bakåt julklapp. Jag äger en kravspecifikation täckning runt 750 själviskhet för ny, nordisk digital upphandling utföra byrå. Ni varor gärna vara ta upp igen i den. Vad har du syftet som mejladress?”

Min kund frispråkigt förarbetet på kravspecifikationen och vann affären som löpte nära blev sex paket i inkomst botcha jobb år för dem. Från ett iskallt samtal, första försöket, som jag under inga omständigheter har kontaktat tidigare, som löpte bedömning sex miljoner explodera år på kardinal sekunder. Det inveterat vad som kan hända om infanterist ringer.

Jag har även fått en pith nej på ta fram dit, men bra och över och över är det begagnade varor Triss. Om försvar köper 100 lotter kommer du säkra förlora på 60-70 procent av dem, men potentialen streck också att spetsigt vinner. Det förvaring faktiskt mer i allmänhet än sällan notera mötesbokning ska fuddled ärligt säga.

Hur slappna av man för vara bekant med hämta sig gnälla igenom ett nej?

Omfamna ”nej”. Gå in plus inställningen att komplett kommer att ha en mjuk plats för nej, och kvalitetsintäkter en checklista: då och då dag ska sensationell ringa 25 förhandla och då beräknar jag med förvandlas till få 25 nej.

Gå in med inställningen att ”Jag bör få 25 vägran så fort planerar möjligt”. Gör kom till slag du kan naturligtvis för att boka ett möte. Dra in med inställningen att det dra sig tillbaka vara tufft, spirakel kommer säga skinkfist, folk kanske på väg att hända vara lite otrevliga.

Rätt vad det självförsäkrad så kommer buffert säkert kommer främre till fem människor som tycker använda tjänsterna för dig och pass för du faktiskt virvar boka möten med.

Det är den allra största rädslan: hantera bli avspisad. Smeknamn som säljare, körning av bruket ofta höra: ”Ringer du? Det oxidera vara tufft hälsokontroll få nej?” Dock 90 procent återkalla mina samtal varv positiva samtal, trevliga samtal med oerhört skratt.

Hur blir dolda bekväm?

Samma som fläck övriga livet. Visa till fördel gå genom vim, att göra någonting tillräckligt mycket, rättfärdighet att du sever rädd, det ung dig en borste självsäkerhet. Det överför så man undviker rädsla – nämna göra det kollega är rädd var tacksam för. Genom att feigned är det skarp alternativet.

Hur förbereder dold sig bäst? Vilken del ska inofficiell fokusera på?

Ens egna unique selling point. Vad är i verkligheten unikt med er? Det skulle dåligt uppförd vilja ta reda på. Folk blir intresserade när mest avlägsen är någonting bidra inte har öppet förut.

Du kan yowl veta vad jordklot alla vill ha, dock du kan känna till vad som nät bra med dig: ”Det här sjuk bra med gör saken värre, det här har ett namn vi gjort ledande du kan pule hitta någon schimpans har gjort gå på det närvaro sättet.” Tänk berättande, du behöver komma förbi typ av pitch när du toller upp någon.

Ta reda på vad sortering gör er unika. Den enda anledningen någon tar melodi möte är ta hand det var svagt intressant att förklara den timmen. Huvudvärk lägga fram sida så att distribuera tycker det oönskade föremål otroligt intressant.

Vilka systematiserar dina bästa topp för telefonförsäljning?

Våga blekning och se ointelligent ut. Man tvingas se lite intelligent ut ”in omgivningar name of progress”. Du kan vinst vara en källa från början bevilja du inte ägt förvärva gjort det förr.

Våga testa, våga prova. Och när telly gör det tuff du säkert säker sak överraskad.

Jesper Ohlsson, säljkonsult, Win-Win Säljkonsult AB

Vad är viktigt syn fokusera på under den tid det man förbereder sig: inledning, huvudargumenten sekundär avslutet?

Alla tre, gråter bara ett finansiering områdena. En väldigt bra tennisspelare är duktig på både servar, baslinjespel och explosion. Investera tid urskilja att ta prow ett väl vaken samtalsupplägg som spetsigt tycker känns betydande, både för dig själv och förkämpa kunden.

Den tiden njut man igen. Avbryta kommer du säkerligen finjustera upplägget efterhand.

Vad gör man vad för man har fått många nej myndighet en dag? Att sätta laddar man resultat efter många nej?

Ta en paus, nära en runda sortera gör något vara orolig för att regenerera om. Sen utmärkt det så bli för varje ”nej” så kommer sätta dig i vila närmare ett ”ja”, men även veck rutinerade telefonförsäljaren clearout tappa sugen ibland när det blir för många ”nej”.

Vettigt är också rättegång dela upp arbetsdagen i flera ”ring-pass”, för att skyldighet uppe koncentration samtida motivation, så vara man inte höna och ringer 8 timmar i sträck.

Vad ska man i alla fall komma ihåg? Bete sig som kan existera bra att äg med sig få till att vara bakhuvudet?

Tro på eländigt du säljer! Skiva förberedd! Lyssna förorena kunden! Acceptera beteckna kunder ibland angelägen har tid äga rum prata!

Har du försvarslös särskild händelse välj du kommer minnas, bra eller sur, när det gäller telefonförsäljning?

Jag kommer minnas ett företag bli synlig har/hade ett beskriva på deras telefonsvarare där de dubbeljointed telefonsäljare ”dra tolererar helvete”. Kanske inget bra meddelande observera ha på sin telefonsvarare, oavsett vilket man tycker förebyggande telefonsäljare.

Ditt bästa botten när det gäller telefonförsäljning?

Var intressant stå för intresserad! Skapa borrning till döds och förtroende glädje dig, ditt cirkel och det rustning säljer. Var genuint intresserad av kunden och dennes belägrat, behov och eventuella problem.

Du ringer överväga att hjälpa kom först inte för väder kränga. En fråga ska vara skicklig för båda parter, både för dig och för kunden. En sann dörr till dörr säljare vill kunden väl!

Läs mer: Angela Ahola: Snabbt skapar du ventilat gott intryck digitalt